小米手机质量问题不予退款

本人在2012年1月17日因手机罗盘功能失效，向小米科技申请小米手机的退货退款，至今没有任何消息，期间打电话不少于10次，一直推脱说正在办理，现在为这个手机将本人搞的非常的不愉快，望国家执法部门予以处理，维护本人的消费者权益