苹果的iPhone4维修换翻新件

我于2011/10/11在苹果中国官网（http://www.apple.com.cn/）购买iPhone4 16G 白色手机一部，用了不到3个月，手机音量键的"-"就坏掉，不能用了。春节前夕致电苹果客服（4006668800），根据客服指点来到百华悦邦青岛漳州路店，被告知没有我这手机的前板，得返厂（7-15天），由于我没有备用机使用，苹果售后也不提供备用机，经双方协调，先预约维修点从苹果厂家进货，货到我再去维修。就这样，到了正月初八，维修点通知我到货了，我前往维修。换好之后，我发现新换的明显是翻新机，明显比我的机器的电池背壳偏黄，并且有磕碰的痕迹。和工作人员沟通后，说重新给我换，但还是需要继续等。然后我又等了半个月，今天再去换，发现维修点拿出的前板还是偏黄，选了一个比较而言接近于我电池背壳颜色（比较白）的换好，准备签字确认时发现，新换的前板还是有磕碰的痕迹。于是，工作人员说，先换回我之前这个黄黄的的前板，等待新的一批前板到货，我再去换，但是不保证颜色是否偏黄。 为什么注重客户体验、客户服务的苹果会给消费者换翻新的配件？这让短时间内购买手机出现质量问题的消费者根本没法接受！这样跟买二手的有什么区别？还这么浪费时间来回跑维修商，还这么闹心！