戴尔屏幕问题

本人于2011年3月左右于美国购入戴尔adamo xps笔记本电脑一台，服务编码2w944k1 该笔记本保修期到2012年3月。本人于2012年2月8日电话报修笔记本屏幕出现问题，dell公司于次日安排工程师上门服务，检测结果为笔记本需要更换屏幕。事后dell公司以产品配件（屏幕）已经停产无货为由，不安排维修。退换服务。dell公司电脑为全球联保，服务编码均可以再官网查询保修状态。05928187181为戴尔厦门总部打来的客户关怀电话，客服小姐态度极差，并且客户服务也不录音。结论为配件无货，没办法，实在要修自己送回美国。保修期没过，承诺的全国联保 形同虚设，大企业一个理由将保修推的一干二净。关怀部门甚至说我的笔记本电脑是品质翻新机等无稽之谈，电脑是dell公司产的，既然是品质翻新机，那dell公司卖的岂不是品质翻新机？如果真是品质翻新机，那dell还给品质翻新机做全球联保服务？多次交涉 打客服电话均为帮忙记录，无人回复受理，希望315处理为盼！感谢万分。