中国电信宽带慢

我从去年12月份发现中国电信宽带网速就开始慢， 但是还能浏览网页， 自从今年一月份干脆一到晚上就无法正常使用， 我第一次打了保修电话， 结果维修人员告诉我 ，说中国电信搞了一项免费增加带宽的活动 ，现在很多新的用户已经增加了带宽，所以现在我们小区的带宽不够，已经上报到公司，节后可以处理完。可是节后我多次打电话投诉10000号就是没有解决，说让我等等。后来我通过调查本小区的其它客户，其它的客户不但能正常使用而却还免费增加了带宽。我投诉到沈阳315的部门，沈阳的315让我打10000号 找电信部门协商解决，可是至今还是没有解决 。我要求尽快解决宽带问题，其次按双倍赔偿网费（网费我是一年一交的960元）1920元，按照规定享受免费增加带宽。