苹果手机质量问题及售后推委

我于2012年1月16日在中国联通营口分公司购买了苹果手机一部，在使用之初通话时有交流声，当初以为是联通网络的原因，在2月6日偶然发现手机在待机状态下也有相同的交流声。上网查询发现很多网友在使用苹果四S手机都存在类似现象，在二月七日到中国联通交涉，中国联通将问题推到维修站并详细的提供了维修站的电话和地址。到维修站由维修工程师现场检测也发现了故障现象，我们提出更换新机，维修站说他们无权决定需要返沈阳维修站检测才能确定是维修还是更换。我们要求维修站给出具检测报告，遭维修站拒绝。我们给苹果公司的客服打400电话，先后由7-8个不同的人员接听并询问情况，但是始终没有给出一个准确的答复。今天我们又问询400电话，售后人员再次让我们将手机送到维修站，我们到维修站以后，维修站人员说现在不能将手机发沈阳维修站，要等他们的领导出差回来以后才可以发运，时间大约在13日。因为我们已经订好了18日的机票，我们要求在17日之前将新机返回来，400承诺可以，但是营口的维修站说不可能，我们再次致电400,400的售后人员只说帮我们协调，但是时间一天天的过去，不知道协调到什么时候才能有结果。我们认为完全是苹果的维修站在推诿，是非常不负责任的行为。