我是2011年5月25日以3400元的价格购买的摩托罗拉手机XT800，当年9月份出现触屏不灵的现象，于是找到摩托罗拉连云港售后服务站，当时做了质保更换了触屏，2012年2月份再次出现触屏不灵，我于2012年2月7日将手机送到服务站，服务站人员以手机磨损大为由拒绝质保，我问，手机磨损和触屏失灵有什么必然联系吗，为什么9月份同样的手机磨损情况可以做质保，现在不可以做？售后人员回复是，你这种情况我想给你做就给你做，不想给你做就不给你做。言语极为嚣张恶劣。 试问，我在三包手续齐全（购机发票，三包凭证)齐全，手机在质保期内，且非人为损坏的性能故障，你凭什么不给我做三包？ 我出于对摩托罗拉手机的信任花了3400元买的手机，大半年的时间坏了两次，如此之差的售后服务，作为一个国际大品牌实在令人心寒，希望通过中国质量万里行的帮助，来维护消费者正当权利！！
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