三星s-8000手机的售后解释欠妥

我的手机触屏一年坏了两次，难道说不是产品质量有问题吗？当地的检测机构能检测出来吗？我一个老百姓有这个能力吗？能为打一个官司吗？我请求你们为我们老百姓讨一个说法，难道也是跟三星说法一样吗？我投诉的问题难道不是事实吗？一句话，三星售后就是差，就是太霸道，太不尽人情了。