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戴尔笔记本开机之后电脑屏幕没有显示

2012-02-06 12:52:46    湖南省    郭女士    点击:

本人在2011年11月10日购买了一台价值4000多的戴尔笔记本电脑 大概在11月25日左右,在不到18天的时间内,我的电脑就出现问题,开机之后电脑屏幕没有显示。 拿到维修点询问,接待员认为是电脑的主板坏了 需要重新检修 并更换电脑主板。 但是当我询问为什么新电脑不过短短十几天 作为电脑核心之一的主板就坏了 这是不是质量问题? 戴尔售后维修点的接待员无法给我回答。 但是戴尔的维修人员说 如果电脑是在15天时间内坏了 便可以重新换货。或者是同一个问题一年内出现三次故障可换货。我的电脑到手时候家中的无线网络并没用弄好,虽然我是买到18天左右坏了,但是实际使用时间并没有15天。维修人员说超过15天 所以无法为我重新换货,因此我只能将电脑放在维修点修理。 在2011年11月29日时,我拿到了修好的机器。维修单的诊断结果显示主板故障。 然后在2012年2月5日晚上,我使用笔记本时,刚开机便发现电脑无法开启,由于是周日晚上戴尔服务热线已经下班。在短短的2个月时间内,电脑竟然又坏了。我只能于2012年2月6日早上去戴尔售后维修点询问。戴尔接待人员初步检查了笔记本的内存是没有问题的,需要工程师检修才知道。 然后我像接待员反应使用笔记本播放音乐时声音有时候会一大一小,然后这次电脑开机无显,是不是也是主板或者是显卡有问题,接待员说 就算是显卡有问题 这个也属于的是主板的问题。 我询问是维修点更换主板的时候是不是更换的原装主板,或者是主板质量有问题,接待员的回答则是 都是厂家发过来的。 之前买戴尔笔记本也是看中了这个品牌的质量才购买,可是从去年11月到现在的2月 三个月左右的时间,笔记本就已经出现两次如此重大的质量问题,这难道戴尔公司不应该解决嘛? 难道我得等到一年之内希望笔记本主板又坏一次然后再更换电脑?!

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