上海电信未履行合同中带宽速度

2011年6月，按照电信的推荐，更换上网所用套餐，从原先的2M，换成光纤入户的10M，每月缴纳199RMB。 过去半年了，上海电信未履行合同，还是2M的套餐，但是钱缺交的是10M的套餐。致电上海电信，客服全部都是，你所在的电信暂未完成光纤改造，决绝履行合同，并且拒绝更换套餐。