因中国电信无故扣取我5元话费

2012-2-1是我所用的手机卡扣月租的时候，我在2012-1-31日的时候充值了50元用来扣取49元的月租，可是到了2012-2-1日手机卡却停机了，打电话给中国电信客服，客服说是扣了我5元钱的彩铃业务，可是我之前一直没开通彩铃业务啊。中国电信也没给我发信息提醒啊。后来经过交涉，中国电信的客服经理打来电话，答应在3天之内返还扣取的5元话费，并给我开通手机。 可结果到今天，手机都没反应。在这四天之内对我造成了很严重的后果，客户，朋友都联系不到我。 虽然，这5元是小事，但是，由于中国电信没有妥善解决好此事，才对我造成很大的影响和不便。希望中国电信能给我解决好这个事情，并给我一个满意的答复！