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华硕Z99S笔记本显卡缺陷

2012-02-02 12:44:42    湖北省    黄先生    点击:

我是2008年购买的华硕Z99S笔记本,所用显卡为NVIDIA GeFce8400。我在2011年11月电脑出现显示多屏花屏,去华硕电脑脑售后服务中心检测后告诉我检测结果为显卡故障,需返厂维修,因为过了保修期,需交450元维修费, 个人觉得有点贵,于是我在网上搜集资料,发现问题在于NVIDIA显卡,才知道华硕Z99S笔记本所用的NVIDIA GeFce8400显卡,正是NVIDIA显卡门受累型号之一,本身存在缺陷,在百度输入“显卡门”就能轻松找到很多相关说明。NVIDIA公司在2008年7月就已经发布公告承认这款显卡有设计上缺陷问题,导致使用时间长,冷热交替的时候都会有一些松动,最终报废,并且当时就装备出资1.5亿到2亿美元来召回或者延长保修。华硕对其笔记本产品中带有的缺陷知情不报,一直保持沉默,未采取任何措施,并在产品过保后要求客户支付高昂的维修费用维修其本身就有缺陷的显卡,而对客户的质疑回以“未接上级通知”“不清楚该事件”的托辞。而其他品牌,比如戴尔、惠普已经因之前的集体投诉和曝光,已经对出现类似问题的笔记本电脑作出了免费维修并延长两年保修的补偿。 我所购笔记本电脑采用了相同的问题显卡,出现了相同的问题,且我所购笔记本所出现的问题并不是偶发现象,采用相同显卡系列的华硕F9DC、F8、F9都集中出现了显卡问题,在315网站上也有大量的投诉,我有理由相信,我的Z99S笔记本显卡本来就存在重大质量缺陷,刚过了保修期不久就发生故障,这并不是我作为消费者应该承担的责任。我与华硕总部客服电话4006006655多次沟通,均没有取得满意的结果,华硕公司只是单纯的搪塞,却没有任何措施,完全置消费的权益于不顾。申诉理由:我的华硕Z99S笔记本显卡所用芯片是NVIDIA公司2008年7月承认的问题芯片,该显卡目前出现故障是因为质量缺陷引起,不应该由我承担维修费用。各大笔记本厂商都有相关处理办法,华硕作为国内第三大笔记本厂商,出现NVIDIA显卡门事件后对消费者没有任何告知说明,导致我的笔记本两年保修期过后产生严重故障,华硕公司理应拿出负责任的解决办法,维护消费者权利。 因此:我请求依法维护我的合法权益,免费换显卡或换机

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