摩托罗拉手机两次更换主板仍不好用

诉求：手机两次维修没有修好，要求换机。 问题: 2011年6月30日买的EX211手机，12月初发现低温环境下非正常关机，12月24日到本地MOTO维修站维修，先更换电池测试排出电池原因，维修人员说是主板故障，并在2012年1月初更换主板，说是好用了，我要求维修人员在保修卡上记录，他说不用串码会在网上记录，我将手机拿回家后仍然是故障依旧。第二天到维修点，维修人员说还是主板问题，又进了一块主板，更换后说这次好了，仍然不给在保修卡上记录，我到家后发现低温仍然关机。于是电话给维修人员，他说再测试电池，我不同意，因为电池他已经测试过没问题，并且给我进行了两次维修，更换了两块主板，手机仍没修好，按照MOTO的规定和国家的三包政策应该给我换机，维修人说换机要和维修站的一位女士联系，电话给她说明情况，该女士态度恶劣，说这种情况不能换机，你爱找谁找谁。 投诉到MOTO售后，第五天晚上接到区号021的电话，和维修站那位女士的说辞基本相同，说是没有维修记录，我就奇怪了，如果到摩托罗拉售后维修都不给作记录，那岂不是永远也达不到两次维修不好的换机条件，摩托罗拉的策略真是高明！我不满意这样的答复，他给了我一个区号0311的电话，让我找李小姐解决，电话过去居然是个传真号。无奈第二次投诉到售后，五天后仍然没有消息，17号再次打售后电话反映，说24小时给我回应，晚上接到021的电话，告诉我要返厂检测换机，并说当地的维修点会联系我，我很高兴，认为问题终于可以解决，可是事与愿违，18号晚接到021的电话，说要将电池返厂检测，并让我联系维修站，售后的出尔反尔让我吃惊。以后再投诉摩托罗拉再也没有反馈。 手机有故障我能理解，因为没有100%完美的产品，然而近一个多月的维修经历让我感到心力交瘁，到目前我不知道问题能不能解决，更不知道找谁解决，摩托罗拉作为知名品牌这样的产品质量，这样的售后服务让我失望。过春节这几天我每时每刻都要把手机放在怀里，否则在寒冷的东北手机会随时关机，无法及时收到好友的新年祝福。 手机串码：354706042429088