呼伦贝尔网通欺骗用户及服务不及时

年前投诉联通呼伦贝尔分公司，服务不到位，欺骗用户的事到现在都没给解决，呼伦贝尔地区小灵通用户使不了，打10010电话咨询，当地的服务人员说是，设备坏了，厂家停了没配件，后又向上一级投诉，后来呼伦贝尔公司的客服来电话无意中说漏了是因为小灵通系统关闭了。我当时就质问她，为什么要基层服务人员给我们打电话说是设备被坏了。当时那名客服，哑口无言。而且我问联通总部说，现在没让把小灵通关闭。那基层怎么敢这么办，而且关闭信号服务也没打电话最后通知一下。我认为不管是设备坏了，还是没坏都不要欺骗客户。这是其一，再就是服务太垃圾，很不及时。