移动优惠积分超期还没到账

2011年11月份我参加了移动的充300元话费送240元优惠积分活动，到今天为止，优惠积分凭证码还没发送到我的手机上，时间已经完全超过两个月的时间，多次打电话给客服反映情况，现在都还没处理我的问题！