诺基亚维修、更换、改善服务

我于2011年3月23日购买一部诺基亚6788i手机（新疆喀什市），手机使用13天时出现按键失灵的问题，因不在购买地，而我所在地（新疆伊宁市）又以不在联网服务区内不予保修，因此直至2011年5月1 日送到新疆乌鲁木齐红旗路100号服务点维修，后取回手机（可以正常使用），但又不到15日出现同样问题，此次正在购机处新疆喀什市，送到维修点，对方以上次出现故障到现在出现故障不到一月为由拒绝在当地维修，让我送回新疆乌鲁木齐原修理点修理，后经多方联系同意在当地维修，但不出维修记录。此次修理结束后不到15日又出现问题，商家给我进行了手机主板更换（经销商送修），而此次修理不到15日又出现相同问题，接着又连续修理过两次后，在第六次维修时，售后服务点要送厂返修，本人同意，于2011年9月底送往厂家维修，但在2011年11月，客服电话告诉我手机为拒保手机，我要求对方说出拒绝保修原因，对方无法回答，因对方电话为02083936021，拨打过去为电脑语音，我无法联系，在多方联系无果后，本人将手机送往非诺基亚维修点维修，并找出致使我每次维修时为什么总是更换手机排线的原因，找出具体原因后本人多次拨打诺基亚官方客服电话4008800123，在2011年12月底诺基亚客服回话可以进行特例保修，但因当时本人在新疆哈密市的郊区，而手机因有问题也不在身边，告诉客服等我回到新疆乌鲁木齐时再将手机送往诺基亚售后服务点，但其一位梁姓女工作人员，却说我如果不去将视为放弃此次特例维修服务，在此次通话后不久，约2011年12月28日前后，我将手机送往售后服务点，做了拍照等相关程序的手续，但不久这位梁姓工作人员又电话通知我说是我手机在非诺基亚维修点进行过维修不能进行特例保修，而去非诺基亚维修点维修也是本人告知诺基亚的，并且也在诺基亚拒绝保修之后进行的，正因为在非诺基亚维修点找出了原因，我才多次与他们联系，要求给予我合理解释，直至现在其工作人员也没有给予我满意的答复。 在这本人再次声明，如果手机因本人使用不当，或者因是非诺基亚维修点维修所造成的手机问题，本人愿承担一切责任，并道歉，但如是手机本身质量问题，要求诺基亚给予我正常维修或是更换手机（在手机本身质量问题严重的情况下，这由诺基亚决定），并给以合理解释，另：要求诺基亚客服工作人员改善服务态度。 本人可提供手机保修卡，购买凭证、维修记录（共维修六次，最后一次因拒绝保修未出记录，其中有两次为出现故障时间不到一月，不出记录，本人共保存三次维修记录），诺基亚客服保存有我多次与他们的通话记录。如需要本人可传真或电邮。