ALCATEL手机无法充电

本人于2011年11月5日在亚马逊网站购得ALCATEL OT-906手机一部，IMEI:866600000631465，2012年1月5日发现手机无法充电，经本人目测，发现手机内部充电尾插已经移位，6日送到ALCATEL天津维修网点：天津鸿讯通，经维修人员（工单号：2300-120106-0001）目测检查，说：尾插脱落，无法判断是否人为因素，不予保修。此后本人通过商家亚马逊网站联系生产厂商和维修网点，均为此答复，2012年1月16日，生产厂家来电与本人联系，本人将情况反应后，还是如上解答，说是手机在出厂前全部检测合格，没有任何问题，尾插脱落与其无关，还言称：如果本人不认同其说法，可以向当地质检部门去检测。本人向其索要国家关于尾插脱落不予保修的法规，其称无法提供。而后匆匆挂机。 本人在手机保修卡中反复阅读其“三包服务承诺”，并无一条关于此项规定。 再次本人要求得到一个合法的解答。