诺基亚C7 手机严重质量问题

我于2011年3月6号在深圳恒波店购买的正品诺基亚C7-00手机，目前在手机屏幕与背壳处出现明显的裂缝，可以看到里面的器件。于2012-1-15 到诺基亚客户服务中心维修，客服人员在维修后发现无法解决后，在没有充足的理由下推卸责任，不承认裂缝是由于手机材料或结构上的问题，在没有证据的情况下认为是人为的原因造成的，不给于维修，严重危害了消费者的利益。 手机出现的裂缝非常明显，而手机机身外壳，维修人员也未检查出碰撞的痕迹，内部也没有检测出是人为的原因， 而工作人员却单方面的认为缝隙是人为原因造成的，避而不谈是由于手机结构或者是材料的原因造成的缝隙。 在与维修中心当面和电话的沟通中，维修人员认为缝隙就是因为手机变形造成的，而变形又是人为原因造成的，然而却没有其它任何理由来证明是人为原因造成的。 而手机的材料和结构不合格同样也会在使用中会出现变形和缝隙，维修中心确始终都不承认这一点。维修中心这样单方面的认为，确又没有充足证据，仅凭主观的认为，既片面又推卸责任。 在诺基亚保修卡中有明确的规定 “因结构或材料因素造成的外壳裂损” 属于保修的范围，诺基亚维修中心确视而不见，推卸责任, 严重危害了消费者的利益。 沟通无果后，只有通过消费者协还消费者公正。 因该手机在使用不到一年的内，除了现在裂缝外，已经更换过一次主板，打电话半个小时内发烫严重，正常待机不能够使用一天（不打电话）， 信号超差，同样的环境中，同样的卡，黑莓8700，以及诺基亚E50都有信号，而该机器确一点信号都没有，虽然维修中心没有检测出问题，先在怀疑该手机有严重的质量问题，因此希望退款。