沈阳传媒网络有限公司安装调试人员工作极端不负责任

我家于2011年1月11日向沈阳传媒网络有限公司申请了安装有线电视的服务，次日安装调试人员来家里进行机顶盒的安装工作，安装后未经我们验收，索取费用35元（无发票及收据）后匆忙离开，我们检查时发现电视无信号（约在他离开后2-3分钟），遂立即电联该人员，回应是：“刚才连上了，和我无关，你们联系维修人员吧。”且态度极其恶劣，我们提出该情况考虑可能为安装不善，既然刚刚下楼，请求他上楼给予处理，但反复沟通未成功。 反应问题：1.机顶盒安装后未经详细检验即认定连接成功，工作态度不负责任； 2.出现问题后（3分钟内）拒绝给予解决，态度极端恶劣； 3.收取费用无明确说明，亦无收据或发票证明。 该装机人员未留下姓名及工号，仅有联系电话为024-81220236，希望相关部门给予解决。 希望解决的问题：1.一周内装机合格，能够顺利使用； 2.希望换为其他工作负责的人员提供服务。