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请关注台电科技的维修欺诈

2012-01-09 21:06:40    广东省    刘先生    点击:

我是辽宁省东港市的一名普通消费者,本人于2011年7月5日在淘宝商城购买一部全新正品的台电T760W8GB平板电脑(发货商为 杭州安达销售,发货编号为0000235504,但没有给我开具发票)。 于2011年12月不慎摔坏该平板的外屏(电容触摸屏),而内屏(显示屏)无损伤,先后拨打东北地区售后总部肖建军电话(010-62577579),和辽宁省售后分部电话(024-31991075),得知没有过保可以维修,但需要返厂且维修价格不明,本人将平板邮寄给沈阳维修部(024-31991075),并通过其返厂。 2011年1月4日,先是辽宁省售后分部电话(024-31991075)告知我:厂家技术人员说内屏有微小划痕,虽不影响使用,但建议连同内屏一起更换,如要求单独安装外屏,则内屏不再享受三包。我在电话中表示即使内屏有微小划痕,但根本不影响使用,顾要求只安装外屏(电容触摸屏)。以小时候后我被自称“台电科技售后服务总部”的电话(020-38731000)告知:单独外屏损坏不予维修,必须连同内屏一起更换,且强调是公司维修部的规定。至此一切真相大白。 在此我要强调: 1,我的平板电脑仅仅是外屏损坏,而内屏完好,电话02038731000客服在电话中承认内屏未损坏,不影响使用,并承认外屏与内屏为单独配件,只是公司内部规定必须内外屏一起更换。 2,其官方网站上明确表明内屏和外屏可以分别单独维修,且明确标明了各自的价格(内屏260元,外屏200元)详见台电科技官网的相关网页(http:wwwteclastcomtopicphpchannelID=80topicID=180) 总结:在内屏完好的情况下台电公司强迫消费者以460元(内外屏总额)的价格维修价值200元的外屏。我认为这是商业欺诈。请给予合理解释,尽快解决问题,妥善维修,并公开道歉。

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