河南移动通讯擅自关停发短讯服务

近几天，突然发现手机无法发送短信息，其他功能一切正常。之后采取了等待观察、请人检查手机是否有故障、与朋友互换手机与sim卡检查等，发现手机一切正常，故怀疑是SIM卡问题，1月9日，到移动营业厅询问，答曰：可能是我群发短信或被人举报垃圾短信，被移动在1月1日停止了发短信服务。真让人无语。服务人员马上帮我开通了此功能。 其擅自关停的行为给我的生活工作造成了损失和不便，要求： 1、移动赔偿1元。 2、书面赔礼道歉。 3、承诺以后不再出现类似事件。