动感地带乱收费

中国移动动感地带2011年10月-12月连续3个月，在未经我同意的情况下自行从我的手机话费中每月扣除彩信费5元，共15元。去年12月24日打电话到10086反映，29号第一次有相关人士给我反馈电话，但是没具体说清，态度也不好。今年1月6日第二次有相关人士给我打电话，说给双倍即30元补偿。但服务态度令我不满，另外，办事效率太低下，因此没同意这样的处理办法。要求中国移动动感地带相关部门道歉，改进服务态度，提高服务效率。