中国移动无故给用户开通不需要的套餐

2012年1月3日下午时间14：09，本人毫不知情，我的手机为13415602162的号码，收到短信通知就已经开通50元500M流量套餐和欢乐在线家庭网主号，这些套餐本人既不需要也丝毫没有使用，要求取消并退回所扣费用，移动公司蛮横无理拒不退费。本人要求按规定退费并且道歉。