诺基亚手机中毒

我在2011年9月底买的诺基亚5233到11月份就不能正常使用，我于11月21日去维修说我手机中毒，我花了168元包括（四次杀毒和一年硬件保修），杀毒后说好了，但我回家却发现还是不能正常使用，我又多次把手机送到诺基亚维修中心，每次拿回问题依然存在，手机拿回每次在我手里不超24小时，我还多次诺基亚客服电话投诉，总是说的挺好但办到，最近我手机返厂回来，但手机问题还是存在，我于2011年12月31日晚上拿回，当天就发现问题，我2012年1月1日投诉，没有结果，2号继续还是没有结果，告诉我尽快有结果，5号没有结果，中午我再次投诉，告诉我手机一年有效维修2次可以换机，但有效维修是他们规定的，我手机返厂算一次，手机有问题，他们工程师说了算，说有问题才是有问题，客户说了不算，客户看到毛病，他们看不到手机还是没有问题，这合理吗？我要求他们多次维修不能修好我一个解释，却是和每次一样，在送修理