本人使用联通公话套餐业务近两年，大概在今天6月左右，像往常一样，在中国联通南通分公司营业厅充值100元。 数日后发现，联通并没有实现其公话充值优惠承诺（公话充值优惠业务：现金充值双倍到账），且充值现场并无任何工作人员提醒该套餐充值双倍到账的充值优惠业务已被关闭，也是我本人后来拨打当地10010，才得知 我的公话充值优惠的套餐业务已被莫名关闭。10010客服代表声称此项业务已经关闭，所以才没有享受优惠。那么我问：为什么被关闭，什么时候被关闭，为什么没有得到提前通知，且是联通自行关闭？？？10010客服代表记录问题，帮我查询并反馈。 等。。。 约三天后，号码051385*****自称是南通海安联通公司的负责人，表明该套餐是自动关闭。因为没有这个套餐了，所以我们老客户也不再享受充值优惠了，也可以理解为：把你骗进我们联通公话消费群体后，套餐什么时候关闭是我联通的事情，缴费的时候 解释不解释，是你用户没问。正当我不能接受联通的荒唐解释时，该负责人明确表明 1：一定会帮我更改，仅更改公话套餐里面的资费（由原来的长途市话0.2元/分钟 更改为长途市话0.1元/分钟）套餐内除资费变化外，其他无任何变化（由于是公话套餐，由于无最低消费无套餐费，所以我特意着重强调的语气问了这位南通海安联通负责人：资费改了，那么这个套餐其他内容，如：最低消费、套餐费，这些是否也被改变，南通海安联通坚定承诺：除资费调整，其他不变！！！我仍然享受无套餐费、无月功能费等等）我想，既然优惠被注销了，改了套餐还是可以接受的，本人也表示满意联通的处理结果。2：要求返还上次充值未享受的优惠100元话费，该联通负责人请示后给我答复。 等。。。 约一个月等待后，联通无任何电话联系我，我再次主动致电10010咨询得知套餐改了，但！修改后的套餐，却增加了3元/月的固定消费费用（联通称此消费无法关闭）。跟当初联通海安负责人电话里承诺的完全不同！且之前返还充值未兑现的100元的要求，联通依旧不答复，拖延，而且根本没有给我答复的意思。再次联系联通10010热线，热线仍是敷衍式的记录并反馈。 等。。。 直到2011.12.27 11：14 期间联通未主动联系本人。在这半年左右的时间内，都是本人N次主动致电10010询问事情处理经过，并且在联通南通官方网页留言，联通一直是“请示领导”、“尽快帮您催办”、“我也得不到准确时间，我会帮你提交催促办理”这样的答复，敷衍了事的把我回绝。 第一，南通联通这样的服务态度 我不计较，但联通这么大的公司给予用户承诺，那就应该兑现，这是简单的不能再简单的道理，普通人都知道，为什么联通不予重视？这样的欺诈承诺，明显失信 ，在后来的处理问题上，南通联通在尽他们最大能力敷衍用户，能拖就拖，能胡过去就胡过去！让人非常气愤 非常恼火！！！在12月24日，本人在省联通官网投诉后，才得到南通联通正视此事、正式处理此事。我觉得，用户在南通联通他们眼里，只有到了不可不处理的时候，才正视起来！这件事的发生到处理已有半年之久，情况曲折，南通联通意识到充值优
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