乱收手机通讯费

我是中国联通手机通讯用户，手机号1312875xxxx，经费用查询业务名称代码2009439，99080011每月各扣费5元，经向服务商查询告知一项为炫铃，另一项为上网流量费，炫铃服务本人于2011年8月已要求服务商人工取消该项服务，但至今仍在扣费。质询服务商答复为已人工取消，可能是系统出问题了。GPRS本人从未要求开通过，且该部手机根本无上网功能，为何扣上网流量费？上述问题向服务商投诉至今已快一个月，期间多次查询投诉结果，答复是正在处理中。本人认为中国联通的行为是欺诈消费者的行为，经常未经机主同意，擅自开通收费项目缺乏诚信。 特此要求中国联通，对上述乱扣的费用，按《消费者权益保护法》的相关条款给予用户双倍赔偿，并在该网站上公开向消费者赔礼道歉，并保证不再发生此类侵犯消费者权益的恶劣行为的发生。 本人以前也发生过中国联通乱扣费事件，投诉后以退款了事。但过段时间上网查询又发生莫名其妙的周期性扣费，此类事件的一再发生，令本人非常气愤！！！要求消协应严肃查处。在此提醒广大中国联通的用户，应经常上网使用祥单查询服务，明明白白消费！