2011年5月份在扬州宝应苏宁电器买了部MOTOXT702手机，用了一个多月手机触屏出现失效屏乱跳的现象，7月初送去苏宁带去扬州维修站，一直到8月3号才拿到机器，维修工单上写的是换的触屏。使用期间因为换屏的问题，触屏进了大量的灰尘，期间去找了苏宁，朱经理让我等他电话，等他去扬州让我把机器送给他顺便帮我带去售后帮我屏的灰尘清理一下。一直没等到朱姓经理的电话，因为一直比较忙没空去找他。2011年12月份的时候手机触屏再次出现失效乱跳的现象，我赶紧送去苏宁电器，让他们帮我带我扬州维修站维修，顺便帮忙把屏里的灰尘清理掉。12月25号苏宁电器打来电话说机器好了，让我去取。去取的时候我发现触屏还是失灵乱跳，只是做了软件恢复，屏里面的灰尘也没有清理，并且认定听筒里有铁屑，不符合保修范围。根据三包规定触屏维修了两次仍然不能正常使用的，能够提供维修工单的应该给我换新机器。售后不肯换，他认定听筒里进铁屑了，就不再保修了，所以认定我不可以换新机，只能给我免费维修。既然废保了，还谈什么免费维修。这铁屑也不是我自己放进去的，我也没擅自打开过机器。我认为听筒进铁屑跟第一次维修后进大量灰尘有直接的关系，灰尘也是从听筒进去的。并且第二次维修后喇叭处的网状贴条直接翘在那里，这样的机器还让我怎么用，我技术也太粗糙了吧，就这样糊弄消费者。最近纠结的很，花了两千多块钱买的产品，还赶不上同事在网上买的水货好。希望网站能够帮助我，维护我们消费者的合法权利。手机串号是862020982112505.
京公网安备11010502034432号