中国移动收取流量费

我的一部手机，在2011年的8、9两个月天津移动分别收了我两笔500元的流量费。对此，我要说明： 一、我已给天津移动10086客服打过电话，没有得到解决； 二、我没用过此流量； 三、我在天津移动网上营业厅查询8、9月流量，显示为：有流量也有时长，但金额为0元。而其他通讯项目查询（如短信、漫游、长途等，既有时长又有金额），各项费用累加起来与实际缴费存在巨大出入，所以我认为中国移动是在误导用户，使我根本看不见因流量而产生的费用，只有在次月缴费时才知道产生了高额流量费，而且费用一经产生，只能自认倒霉； 四、天津移动的《流量包月》费用最高是200元/月，而给广大客户的封顶费用是500元/月，且无法自己设定费用和流量的封顶数值，这种欺诈式的霸王条款也让我们普通消费者无法接受。 所以，我对中国移动这种瞒天过海式的欺诈消费者的行为进行投诉。 我保证以上所述属实。 最后，感谢质量万里行的工作人员！