HTC 宏达通讯有限公司 T9199不给升级和服务

尊敬的中国质量万里行的专家： 我是一名普通的HTC T9199 双擎手机的消费者，于2011年3月份在电信大厅购买了HTC T9199 双擎手机，这款手机当时宣传的是“旗舰级智能手机”，我花了5000多元人民币购买了它，当时是根据宣传觉得HTC的质量和性能应该符合“旗舰级智能手机”这个称号，但是却没有想到事实相反，手机到手几天后明显觉得机器反应速度较慢，而且经常会出现死机的现象，并且只能把后盖打开，强行取电池（注明：我没有安装任何第三方软件，并且这种方法一直持续至今）；由于我是高校教师，联系和接收学生的短消息较多，有几次发现短消息发不出去，也收不进来，最后只能把手机恢复出厂设置，（注明：我没有安装任何第三方软件）；HTC官方网站上就只有2011年1月份有个升级的rom，现在马上一年了，没有任何更新，这期间我多次向HTC 客服及在线客服反映情况，但是他们是百般推脱，没有实质性的解决问题，我也给他们明确的提出：我买的是HTC 的手机，不是买微软的手机，我只能问HTC要售后服务，但他们却置之不理；我找遍HTC官方网站和网络上各大论坛上找寻我自己需要的应用软件，但是结果让我心寒，网络上几乎都是几年以前的老软件，从分辨率到应用都是很老了，兼容性很差，很多软件不支持这款手机，这还是“旗舰级智能手机”吗?多次投诉到HTC客服，他们一味的把责任推卸，他们说是微软不提供升级，他们不做第三方软件。 从对HTC客服多次的询问和申诉的情况看，HTC没有把消费者放在第一位，否则也不会一年都不更新和升级系统了。 我本人是计算机专业毕业，对智能机也算是基本了解，并且也用过几款其他品牌的智能机，没有像这一次使用HTC T9199 双擎 手机这么痛苦过，其他手机上运行得很流畅的软件、播放流畅的视频，到了这款手机上却是天壤之别，软件运行慢，关闭进程也慢，播放视频丢帧很严重，这很明显是系统问题。 多次投诉无门，只有向中国质量万里行的专家们求助，请专家们为消费者主持公道啊。 如果他们对中国质量万里行都置之不理的话，我真的觉得我们该永久的放弃HTC、放弃投诉了，再也没有能帮助消费者的地方了。