中国电信固定电话

因光千升级话，固话线路发生了故障，我多次联系10000号，来了工作人员就说是宽带部门的事，来来回回两个部门上门四五次，给我停机时间造成了半个月，现以装好，我要求给我做出赔偿，电信只说能退1赔1.我觉的不合理，现我把电信投诉到你们中国质量万里行315维权平台。