HTC c510E触屏不灵、死机

2011年9月8日购买HTC c510e，刚买上偶尔有些反应慢，总感觉是新机器，和电脑 一样由于软件反应慢卡卡也正常。使用一个多月后，发现一但机器使用时间长或 者夏天环境温度高发热以后，触屏就不灵了，出现死机状态。有时候接电话接不 起来，有时候接了电话挂不掉，问题很严重。过了七天了，不给换。然后于2011 年11月5日送到当地售后维修点进行返厂处理。等了一个月没有消息。然后于2011 年12月7日打HTC总部客服，经过催促，第二天手机回来了，结果是告诉我手机检 测没有问题，再让我用用。回了家一试手机没法充电了，没弄好不用说充电口也 弄坏了。2011年12月9日又送到售后继续返厂，2011年12月22日拿到机器后，充电 口倒是修好了，触屏还是发热就不灵。因为新机器就两次返厂，也没弄好，和HTC 当地经理要求换机器或者退货，诉求不被接纳，他的答复是，第一次返厂是系统软件升级， 第二次是修充电口，两次返厂均没有更换部件，我这里都有票据。反而是总部客服和当地维 修点互相推诿，最后给的结果还是让继续返厂。买了个手机三个多月没怎么用，一直返厂， 售后跑了好多次，电话打了好多次，这个结果实在让本人无法接受，也让本人对HTC品牌很 是失望。因此投诉，要求HTC商家给予退货退款。