诺基亚手机显示屏有黑点

我于2011年10月23日在曲靖荣诚手机超市购买一部诺基亚C5-3手机，12月12号晚上充电，到十三号早晨起床打开手机发现手机屏幕有一圈黑点，随后到曲靖诺基亚客户服务中心检查是显示屏坏了，工作人员开机后说中间有黄豆大的一个印记，说可能是我在洗脸的时候打电话水蒸汽进入导致，不给索赔，要换必须自己出钱。我提出质疑，从来没有在洗脸时打过电话，如果是人为进水为什么周边没有印记，只是中间有那么一点，很显然没有说服力，是在推脱，最后在我的要求下于13号当天已寄回厂家鉴定，现在已经11天了，却音信全无。