都市网购手机售后

我在他们那里买了一部手机1800元，第一天就坏了，打电话给他们，他们说让我寄过去更换。可我寄过去一直到现在都没发过来，打电话也不接，打给他们销售手机的（15986803200），他们就推脱给售后。我现在不奢望他们退款，至少把手机寄给我，1800元是我辛苦一个月的工资。肯请你们帮帮我。感谢！