摩托罗拉手机自动重启厂家称没有问题

我2011-03月买 摩托罗拉ME525手机，在2011-10月出现自动重启现象平均一天7次。 2011-12-11日去维修点，但重启现象一点都没有改观，以下是再维修点的检查事项 1.维修人员讲刷系统软件试试，刷了软件。 2.我要求检测手机，结果质保单上写的没有问题。 2011-12-16日找售后服务投诉 2011-12-21日售后服务投诉人员回复：（以下摩托罗拉售后解决投诉的人员简称：“摩人”） 1.摩人：“你的电话维修点检测没有问题，针对你反应的重启现象，我们可以帮你换主板试试”。 2.“那如果要是更换主板还是有这个现象出现呢” 摩人：“我们不对假设问题做答复”。 3.“我的电话存在重启现象是否说明手机有问题”。摩人：“你的电话维修点检测没有问题 ”。 4.“可是我的电话存在自动重启现象，这个能不能说明手机有问题”摩人：“你的电话维修 点检测没有问题，摩托罗拉承认维修点的结果”。 5.“我去维修点维修过一次是否算是有维修记录”。摩人：“维修点检测没有问题，不算 有维修记录”。 6.“我的电话有自动重启的问题在没有解决之前，我的投诉是否会一直追踪处理”。摩人 ：“我是售后投诉沟通部门，只负责沟通服务，我该通知的都已经通知你了”。 7.“我是问在没有解决之前，我的投诉是否会一直追踪处理”摩人：“摩托罗拉目前没有这 样的服务，该通知你的我都已经通知你了，请问还有什么问题，若干没有问题就不打扰你的休息了”。 8.“我想咨询下摩托罗拉是否还有其他的更高的投诉部门” 摩人：“这个不属于我的工作 职责，我不清楚，该通知你的我都已经通知你了，请问还有什么问题，若干没有问题就不打 扰你的休息了”。 9.“我想咨询下摩托罗拉的售后服务流程” 摩人：“这个是公司内部流程，不能透露，请 问还有什么问题，若干没有问题就不打扰你的休息了”。 10.“那我要求保留我的投诉意见，可以吗” 摩人：“目前没有这样的服务，该通知你的我都已经通知你了，请问还有什么问题，若干没有问题就不打扰你的休息了”。