重庆移动乱扣取流量费

你好！ 本人投诉移动公司乱扣取流量费！ 2011年12月19日晚，本人手机还有话费9.97元，流量还未使用完。因为所用的手机很费流量，并且有手机后台走流量的可能，所以没用的时候一直都是关闭了手机上网功能的（只要关闭，不能上网，更不可能走流量！）。但是流量在19日走完了，并且到当日晚上，话费突然只剩下3角钱。中途没有上网更没有打电话，根本就没用！流量是怎么走了的？飞了吗？当天我就和移动客服反映了这个问题。第二天继续打电话反映，客服给我的回复是我的手机问题，肯定是我自己没关掉上网功能之类的。当时给出的解决是赔偿我一般的金额。然后就没了下文。然后20日晚上，流量继续走，导致我停机了。我很气愤，于是继续找移动反映。中途咨询了很多和我用同一型号手机的朋友，都肯定如果关闭了上网功能，就不会走流量。（这一点我自己也可以肯定，因为这样用了几年的手机，也一直以来采用关闭上网功能的方式，流量都没有自己走光过。）移动说会尽快给我解决，也没有给出任何解释，更没有给我解决。很令人气愤！