联想乐phone w101

您好，本人于今年8月8日购买联想手机乐phone 一台，在不到短短三个月的时间里此手机频频出现相关故障，屏幕坏点，听筒无声，功放无声，使我经常无法正常使用手机，甚至影响了正常生活，如果说以上都是小毛病的话那更坏的在后面，就在今日上午我突然发现手机屏幕时而不灵敏时而反应迟钝，甚至有多个区域无法进行操作，仔细一看才发现手机外屏有一道裂痕，没有摔过为什么会出现裂痕呢？遂打电话至联想客服得到的答案是凡是屏幕坏均是人为所致，就算在保也无法进行更换必须要支付500元才能更换外屏，打完电话一阵苦闷和委屈，上网查找相关新闻才发现联想手机碎屏事件多名网友都出现过类似情况，作为一个大型手机企业为何顾客在没有人为摔手机的情况下还会出现裂屏？何为人为？只是装在衣兜里就会出现裂屏的情况难道不是手机本身的原因吗？成千上百的网友都遇见过这样的情况难道只是巧合吗？作为联想一直倡导阳光服务就是这样对待顾客的吗？真的是十分失望，对于联想这样不负责任的推脱，我作为消费者十分愤怒却无助，希望有关部门能够跟进此事并还消费者以公道！！！！！