江苏联通南通分公司恶意关闭用户个人套餐

本人使用联通公话套餐业务一年多，大概在今天6月左右，像往常一样，在中国联通南通分公司营业厅充值100元。 数日后发现，联通并没有实现其公话充值优惠承诺（公话充值优惠业务：现金充值双倍到账），且充值现场并无任何工作人员提醒该套餐充值双倍到账的充值优惠业务已被关闭，也是我本人后来拨打当地10010，才得知 我的公话充值优惠的套餐业务已被莫名关闭。10010客服代表声称此项业务已经关闭，所以才没有享受优惠。那么我问：为什么被关闭，什么时候被关闭，为什么没有得到机主同意，且联通自行关闭？？？10010客服代表记录问题，帮我查询并反馈。 等。。。 约三天后，051385*****自称是南通海安联通公司的负责人，表明该套餐是自动关闭。因为没有这个套餐了，所以我们老客户也不再享受充值优惠了，正当我不能接受联通的荒唐解释时，该负责人表明 1：一定会帮我更改，仅更改公话套餐里面的资费（由原来的长途市话0.2元/分钟 更改为长途市话0.1元/分钟）套餐内除资费变化外，其他无任何变化（由于是公话套餐，由于无最低消费无套餐费，所以我特意着重强调的语气问了这位南通海安联通负责人：资费改了，那么这个套餐其他内容，如：最低消费、套餐费，这些是否也被改变，南通海安联通坚定承诺：除资费调整，其他不变！！！我仍然享受无套餐费、无月功能费等等）我想，既然优惠被注销了，改了套餐还是可以接受的，本人也表示满意联通的处理结果。2：要求返还上次充值未享受的优惠100元话费，该联通负责人请示后给我答复。 等。。。 约一个月等待后，我主动致电10010咨询得知套餐改了，但修改后的套餐，却增加了3元/月的固定消费费用。跟当初联通海安负责人电话里承诺的完全不一致！而且返还充值未兑现的100元的要求，联通没有给我答复。再次联系联通10010热线，热线仍是记录并反馈。 等。。。 到今天 2011.12.20，期间联通仍然未主动联系本人，本人多次主动致电10010询问事情处理经过，并且在官方网页投诉，联通一直是“请示领导”、“尽快帮您催办”、“我也得不到准确时间，我会帮你提交催促办理”这样的答复，敷衍了事的把我回绝，南通联通这样的服务态度，这样的欺诈承诺，这样的责任意识让人很是气愤 很是恼火！！！ 鉴于江苏联通南通分公司处理问题的态度，我想烦请消费315机构及工信部为我维权到底！ 要求：1、解释更改资费错误的原因，并且实现上诉更改套餐资费的承诺。 2、返还未返还的充值优惠100元话费。 3、赔偿500元。