GSM双频数字移动电话触屏故障

我通过电视广告购得一部深圳产gsm双频数字移动电话，可只使用两个星期触屏就出现故障，可我打他们电话，他们还要让我购得一款其他型号手机，才能修这部坏的，我不要，他们就不管了，打电话也不接了。