诺基亚经销商拒绝退货

2011年11月16日晚购机，11月22日晚出现故障，23日一早到客服，客服认为是人为故障，送北京鉴定，鉴定后同意出具故障单。客服开具故障单后，经销商以超过七天为由不予退货，但是咨询当地12315，我送修的日期应该是第七天。诺基亚不接收12315的说法，坚决只换不退。经过多方协商无效，经销商态度强硬。