中国电信提供虚假广告信息

我于2011年11月14日通过中国电信10000号客服进行E9自由版宽带套餐的咨询，在介绍中，客服人员介绍，我需要一次缴纳390元预存宽带费，这样他们会送我一张价值300元的购机卡。我还特别的询问了一句“390元全部是宽带费？”，客服给的答案是全部是宽带费。我通过10000号下了订单。但到了12月8日，我的宽带停机了，我打10000号咨询，得到的结果是，当初的390元，只有90元是宽带费用，另外300元是我购买购机卡的费用。我先是投诉到电信热线，但他们给的答复是只能做口头道歉，不进行任何赔偿。