10086恶意发短信扣费

本人于2012.12.03日早上8点30分左右收到10086发来的短信：您好您于2011年12月3日02点38分点播了三国争霸游戏资费八元对服务不满意可在一小时内取消 中国移动。 。在与客服人员的沟通中，本人提出以上的事实于实际情况不否， ，并对移动公司运作上乱扣本人话费的做法提出了下列几点质疑： 1. 本人当晚于11点左右就关机从未上网 2. 移动公司既然认为我上网为何产生的费用次日才告诉消费者，当自己知道时已经过去了6个小时不可以取消。 3. 移动公司扣费的清单显示手机上网与我实际手机型号不否品牌不否如何解释。这属于商业欺诈行为； 4。10086解释可能是移动和游戏运营商合作时技术出错. 我要求书面答复10086不予理睬5.10086的一直推脱正在向有关部门反应，承诺的48小时早已过去至今为任何答复。 6. 本人与下午收到当地营业厅打来电话自称是工作人员，告知8元可以退但是不能给你出具书面解释。如果一直投诉就被记录进移动客户黑名单。对于中国移动的强暴态度感到非常气愤。一下是我的诉求 1． 要求中国移动山西公司归还自本人被恶意扣取的话费金额，并赔偿相应的利息； 2。 要求中国移动山西分公司以书面的形式对本次事件做出解释并以书面的形式向本人道歉。 2012.12.09