关于深圳市元创时代科技有限公司生产的orico 1348rus3磁盘阵列箱质量问题的投诉

2011年1月2日，我在元创公司授权的淘宝网店“伊伊数码专营店”（授权号：YCSD8810112501）处购买了一款该公司生产的型号为orico 1348rus3的4盘位阵列箱，保修期一年，可以提供购买记录截图。在正常使用过程中，两个仓门相继出现断裂（断裂后，产品功能基本报废），另外一个也出现了裂纹，不能正常使用了，到现在为止，只有一个仓位能够使用，我不知道这最后一个仓门什么时候会出现断裂！可提供断裂的实物图。机器出现问题后，我先联系了淘宝卖家“烽火蓝伊”，店主称售后服务由厂家负责，我又联系了元创公司的售后客服，一名QQ名称叫Henry的客服接待了我，他告诉1348rus3这款产品已经停产了，可以加钱换其他型号的产品。我不知道为什么没上市多久的产品这么快就停产了，但是有一点，我认为1348rus3存在设计缺陷，断裂的两个仓门和即将断裂的那个仓门裂纹都出现在同一位置，我分析由于仓门是塑料的，扣上仓门后，发生断裂的位置长期受力，经过多次打开和关闭操作，产生裂纹处容易发生疲劳断裂。考虑到更换仓门后可能还会出现同样的问题，我同意更换其他型号，并且选定了一款产品，型号为orico 3549rus3，这款型号你们官方淘宝店售价为1962元。Henry告诉我如果更换这款产品需要补700元差价，还得付来回的快递费。我不知道为什么要补这么多的差价，我问能不能修理，他告诉我修理的时间将会很长。对于他们客服的回答，我非常的不满意，我不知道为什么元创公司给我造成的困惑需要我自己来买单。 我给元创公司写了邮件，他们居然说伊伊数码不是他们的授权经销商，那伊伊数码提供的授权书难道是假的，我又联系了伊伊数码，他们告诉我说是工厂有可能要认定为人为损坏，要返厂鉴定，还要我支付来回的快递费。一个仓门断裂，可以考虑是否人为，但是3个仓门都是同一位置出现裂纹、断裂，这绝对是质量问题。 元创公司后又给我回复邮件称由于“伊伊数码专营店”低价销售，已取消其代理资格，让我找经销商解决。我是在取消代理之前购买的，况且这属于元创公司自己的管理问题，后果不应该让消费者来承担。 我提出我的诉求： 1、我可以同意修理，但是我不同意更换现在这种仓门，塑料仓门有设计缺陷，强度不够，以后还会出现同样的问题，更换的仓门必须要解决强度问题，必须保证修理时间不能过长； 2、我也可以同意更换orico 3549rus3，但是700元的差价没有任何依据，我只同意补300元的差价； 3、出现售后是由于元创公司的产品存在质量问题，没理由让消费者承担来回的快递费用，元创公司需要承担产品修理或者更换所产生的快递费用。