诺基亚为什么保修期内不保修，主板为什么好端端的要变形

我与2011年10月在乌鲁木齐宏景通讯购买一部诺基亚5230在使用中按到离线状态后又反不回去，就想着关机后重新启动，但一直没有打开，到乌鲁木齐诺基亚(宏景)特约服务中心 检测说主板变型，要收费才可以维修，不属于保修范围。 这为什么不属于保修范围，后来又说芯片问题，无赖之下只好交钱维修。