1.摩托罗拉xt702手机屏幕存在缺陷 本人于2011年1月份购买的摩托罗拉XT702手机，到今年5月开始 屏幕在空气潮湿的时间经常出现漂移问题（在待机状态下 手机自动打开程序 自动拨号 这个问题不是个案 网上有很多关于摩托XT702屏幕漂移的文章） 期间向摩托罗拉4008105050致电 询问XT702屏幕漂移的问题 客服人员不予解释 在手机时好时坏的情况下 坚持到8月份 就再也不能用了 2.售后维修投诉 2011年8月28日本人将摩托XT702手机拿到到摩托罗拉售后指定鞍山市春光通讯设备维修有限公司进行屏幕更换 期间修理人员也承认该款XT702手机存在质量缺陷 在手有点汗的情况下操作手机即会造成手机屏幕损坏（屏幕漂移） 在更换屏幕后我要求摩托售后维修人员重做手机系统 并询问重做手机系统会造成手机内资料遗失 维修人员肯定的说 只有通讯录会遗失其他资料不会遗失 经我同意 维修人员为我重做了手机系统 之后我对手机内资料进行检查 发现手机内200余张珍贵照片丢失 其他影音资料却未丢失 我询问维修人员 维修人员无法解释 叫来负责人也称无法解释且无法恢复 鉴于XT702手机存在质量缺陷我提出既然无法恢复200余张照片 那就延长我手机质保期6个月（手机质保期为1年） 该负责人称 无法满足我的要求 并且态度十分恶略的说 不就是几张照片吗 丢了算什么事 我说你们把我东西弄丢了 我想要个说法 平衡一下 不行吗 那位负责人又说 要什么说法 用跪下请求我原谅吗 就弄丢了 愿意去哪告就去哪告 看到维修方如此恶略的态度 我没收什么 回家 我于当晚打4008105050 进行投诉 客服人员受理3日内回复 今天2011年8月31日摩托罗拉客服客服回复说是因为我手机SD卡 有问题才造成丢失 我问客服为什么其他资料没有丢失而且是在手机重新做系统后丢失的 客服无法解释 让我和本地售后维修联系 在我问到本地售后服务态度恶略我需要个说法是怎么解决的问题 该客服说只是向上级反映 能否会复和向我道歉不能保证 我真不明白他们把我的东西弄丢了 弄丢我东西的人还理直气壮 我就想要个说法怎么那么难 以上情况绝对字字属实 真希望质量万里行能帮帮我 那些照片很珍贵的 谢谢你们了
京公网安备11010502034432号