摩托罗拉手机在质保期内却不给维修

我与2010年9月20日购买了一部摩托罗拉A1890 的手机，用了不到一年就坏了，我与2011年7月26日送到北京市西城区西直门成铭大厦的摩托罗拉客服中心进行维修。当时客服人员告诉我一周内可以修好。我一周后打电话询问手机的情况得知还没有修好，并说厂家不同意发配件。要我再等两天，我又等了好多天，他们一直在推后来说一周后可以修好，但一周后还没要我再等两天，我期间多次致电他们的客服得到的答复永远是再等两天，在19日我又接到了上海负责投诉工作人员告诉我在21日前我可以拿到手机，可一直没有拿到24日上海又打电话告诉我在28日周未可以拿到手机并说千真万确的。可现在又过了两周还是没有结果。我多次打电话给客服中心总是告诉我配件在路上。我不知道什么时间能拿到我的手机。保修单我已附在上面了。