我的电脑是2007年年底购买的,型号是DV2622TX。在使用过程中发现电脑一直非常热,由于用得少也没有在意。在2011年8月某天突然发现电脑花屏,重启后要么黑屏要么花屏,无法使用。 出了问题才到网上检索,这才发现早在2010年中央电视台315晚会上已经报道过惠普笔记本电脑的过热/黑屏/花屏问题,其中点名提到的型号就有DV2000系列和V3000系列,很不幸我的DV2622TX恰好属于DV2000系列,可能是由于平时很少用所以才迟至现在才出现故障。我上周日赶到上海莘庄惠普金牌服务,告知维修要么1500元换主板,要么900元返厂修显卡,并说帮我争取HP,看是否能免费维修。结果3天后,也就是今天下午,我被告知只能付费维修。HP金保服务说可以联系8008100039找chen te(工号764),是他没有批准我的申请。我打过去找chen te,说话非常不人性化,没有建设性,非常套话,说要我出具这个电脑质量不合格的证明,我让他告诉我哪里的证明HP认可,他也不说;最后说争取帮我联系一个折扣价维修,结果到临下班的时候,莘庄的金牌服务告诉我还是1500元。 我的诉求是,既然CCTV已经曝光HP DV2000/3000系列机器的NIVIDA Geforce 8400显卡有质量问题,就应遵循惯例进行召回,或对同样问题终身免费维修。不要脸的惠普,自己的设计缺陷和硬件问题,竟然还敢如此对待客户!!!天理何在?中国消费者的权益何在? 不能315的时候可以免费修,315一过就无理对待客户索要高额维修费用。 我要求惠普为类似情况的消费者提供终身免费维修服务,负责任地承担起设计缺陷的责任! 请315协助维权,不胜感激。