江苏电信业务违约

我的电信宽带业务是包月270元的4M无限时宽带，但是从业务开通到现在有1年半时间，我们一直以为是自己电脑问题，从来没怀疑过电信，但是现在换了最新配置之后，还是一样，我们才知道电信出了问题，打电话维修，3天之后才办好，要求补偿就一直说了解情况在申报，也不知道电信是什么意思，现在我们唯一的方法是直接找消费者协会，只要能反映情况的，我们要一直反映。我对电信的投诉只要不处理，我们永不撤诉。说了5到7个工作日，都12天了，还是没办好。电信的办事之差可见一斑。如果消协能够给我们讨一个说法，我们不介意露面。我的联系方式：电话：13852420691，地址江苏沭阳马厂厂北，希望能有回音，谢谢。