新买惠普计算机仅使用两周出现屏裂漏液花屏现象

新买计算机仅使用两周出现屏裂漏液花屏现象，后直接送售后维修点，拖了两周被告知属于人为因素造成，不在保修范围内。 对此我很惊讶，新买笔记本是正常使用，并未做出人为动作导致笔记本屏幕受损，笔记本才买两周，外壳等地方都没有损伤，何来人为造成？惠普总部售后获取的沟通也只是与当地维修站取得联系，并未直接对机器进行观察和检测，还直接拖了两周，怎么就直接认为是非正常的使用不当造成的？ 经过一些咨询，惠普售后一直说是歪理造成，不予免费维修，但也始终未能提供检测报告，一直说提供的服务单就有检测内容，而服务单是不能证明是人为造成。 惠普这种行为直接伤害了客户，而且非常不专业不负责，紧紧使用肉眼观察就判断说是人为造成，实在气人，怎么才能维护我们消费者自己的权益呢？ 作为消费者不可能为HP买单，工商部门也是说无力执法，作为弱势群体的消费者，我们该怎么办呢，实在没办法了，帮帮我吧，谢谢！