诺基亚C7中壳裂缝问题

我于今年6月5日在青岛台东国美购买诺基亚C7-00手机两部，黑色白色各一部，我朋友白色的一直使用正常，我的黑色的因通讯录没有完全导入，直到今年7月9日才开始使用，用了大约10天左右，在换电池的时候发现机身右侧音量键的中壳出现大约3厘米裂缝，跟我朋友白色的对比裂缝十分明显，我的黑色的在使用过程中非常仔细，绝对没有摔过碰过，外壳没有半点摔过碰过的痕迹，7月23日我去青岛威海路诺基亚客户服务中心要求修理，被告知外壳不在三包范围内，售后服务人员只能帮助拆开试着查找原因，经过排查是中壳变形的问题，当时我就很不理解，因为中壳是在触摸屏和后盖中间夹着，根本不可能因为所谓外力影响而变形，售后服务人员一直强调外壳是不在保修范围内的，而且经过售后服务人员拆开之后裂缝变得更大了，售后服务人员说如果不修的话夏天汗液很容易通过裂缝进入机器内部腐蚀主板，那样的话就不享受一年的保修服务了，最终在售后人员的劝说下我又花了380元更换中壳，然后被告知更换后的新中壳还是不在三包范围内，8月14日我在收拾东西时偶然找出更换下来的旧中壳，白天光线好的时候仔细查看发现在出现裂缝的右侧塑料螺丝孔出现断裂，这分明就是材料的质量问题，购买手机时只能查看外表，这种内部材料质量问题根本无法发现，上网搜索发现网友反映这款手机出现类似问题的情况很多，具体请参阅http://bbs.dospy.com/thread-11569596-1-381-14.html、http://bbs.dospy.com/thread-11669263-1-381-16.html、http://bbs.dospy.com/thread-12008915-1-381-1.html、http://bbs.dospy.com/thread-10406941-1-381-2.html等，通过咨询相关法律规定，《手机三包规定》中的《性能故障表》中有明确规定，“因结构或材料因素造成的外壳裂损”，我认为我购买的这部诺基亚C7-00手机就是内部材料因素造成的外壳裂损，我强烈要求诺基亚客户服务中心退还我更换中壳的费用380元，谢谢！