本人在去年办理了个E8 198元包月宽带套餐,由于今年8月要出差去深圳,准备在7月底打电话报停,但打电话过去,客服说我的是188元新套餐,那个新套餐有宽带+固定电话+3G电话卡,但其中3G电话卡我是没有收到的,7月我只是咨询了一下,并没有表示要办理,10000员工竟然没有经客户同意的情况下私自更改用户套餐,更好笑的是:叫他们拿录音说没有,打电话说8月份可以帮我办理暂停,但8月份要扣除实际天数的费用,正常情况下我同意,但问题是你们中国电信先帮我更改套餐在先,如果你不帮我更改用户套餐,那么7月底我就可以成功办理暂停了,就算8月份想上都上不了,你们凭什么要让这个费用要用户去承担,本来就是你们有错在先,现在反正你们有理了,特别是那个工号是:1181376的员工,老是不正面回复客户问题!我对她一定要投拆到底!
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