DELL mini3手机维修

我大概2010年10月买了部DELLmini3iw手机买了之后半年时间手机液晶屏幕就换了，无法触摸操控，DELL手机在我们这里没有特约维修，拿去手机修理店看了一下，告知没法修理的，手机就一直没法使用放在家里，2011年5月家里搬新居的时候不慎丢失了发票和保修卡等物件，只留下手机，6月我又尝试了打DELL公司电话，结果手机在保修期内，我与戴尔手机总公司告知联系好了告知丢失发票之后6月3日邮寄到上海义星电子技术服务部DELL特约维修中心维修，结果修到7月20几号说修不好，说是没有配件只能换货换成dellmini3v手机,但是需要我提供发票，于是我和戴尔手机公司联系4008849420转3转2，接待人员说帮我申请一下没发票换机的事情，过了几天打电话告诉我申请成功，让我把手机的其余附件邮寄到上海义星手机DELL维修中心（DELL公司告知市场价格2600元），我立刻邮寄了过去，等待换机，之后我经过查询发现dellmini3v已经停产，并且手机本身质量问题也很多，现在DELL只有一种手机在销售就是dellmini5（官网价格是3599元），想贴钱换mini5打过多次电话DELL公司说不同意，公司没有这样的操作，于是我只能同意换dellmini3v的手机，经过与维修部联系之后告知我dellmini3v停产也缺货不知何时才能换到，既然dellmini3v已经停产而且又缺货，让我不知要等待多久，我还是提出想贴钱换dellmini5，DELL公司还是不同意，次我努力拨打过多次工作人员都说给我记录反映换mini5机的事情，电话无果，我很无耐的只能接受换已经停产退市的dellmini3v，虽然这已经让我很无耐也很不理解DELL公司的所作所为了，最后一次DELL工作人员与手机维修中心的孙小姐取得联系之后，知道了我没发票换机的事情，结果告诉我没发票还是不能换机，之前我打过10多次电话反映的事情他们根本就没有记录，都是敷衍了事，要我提供答应我没有发票给我申请换机的工作人员名字，我之前打电话反映问题都很顺利，他们在电话里明确为我记录并反映我从未记得他们的名字，现在突然说没有记录，还是坚持要我提供发票，我忙着打了这么多电话，每次都要我提供我的信息和反映的事情，我次次把我的购机丢发票维修换机的事情告诉他们，结果他们一句没有记录，我就不能换机，更别想贴钱换mini5了，从为消费者考虑过，买了DELL手机就只能认倒霉吗？如果可以我还是最愿意补差价1000元更换mini5,我的手机是dell mini3iw串号：273 781 937 89 戴尔手机的服务真是差到极点了